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“户外职工爱心接力站”新增200家 服务功能再升级

  炎夏将至,全市各“户外职工爱心接力站”也相继完成服务功能升级,继续敞开大门欢迎户外职工歇歇脚、享清凉。

  “户外职工爱心接力站”创设工作是上海工会改善户外职工作息环境、维护职工劳动安全健康的有力举措,也是工会参与城市管理、融入社会治理的具体路径。继这项工作在去年获得社会各界广泛好评后,2019年市政府重大办继续将“户外职工爱心接力站”定为市政府实事项目。

  记者获悉,今年上海市总工会将在巩固好原有1003家站点服务质?#24247;?#22522;础上,再新增200家方便户外职工休息的站点,升级200家现有站点服务功能。

  新增200家、升级200家

  布局更科学,环境再优化

  2018年,市总工会和?#26032;?#21270;和市容管理?#33267;?#21512;本市16个区总会和14个产业工会,整合社会资源,秉承共建共享的理念,共创建了1003家“户外职工爱心接力站”。而尽管目前的1003家已遍布16个行政区域,但“户外职工爱心接力站”电子地图上仍留有空白地区。

  为此,市总工会今年将在原有站点规模的基础上,根据去年各站点实际运行情况,再新增200家“户外职工爱心接力站”。据了解,新增200家站点的创设主要按据两大原则:一是在户外职工相对密集的区域设点,力求将全市站点的设置布局更科学、更均衡?#27426;?#26159;消除空白区域。截止4月底,新建“户外职工爱心接力站”站点128家,共涉及16个区总和6个产业工会。今年第三?#24452;?#23558;全面完成新增200家站点工作。

  除了新增200家站点之外,今年市总工会还将在现有的1003家“户外职工爱心接力站”中,筛选200家所处区域便利、?#24067;?#26465;件好,站点管理好、使用率高的站点进行升级改造,进一步拓展服务功能,提升服务质量。

  据了解,此次升级改造主要包括空间环境升级和功能升级两个方面。在空间环境升级方面,部分条件具备的站点将适当增加使用空间,以便能容纳更多设施设备,并增设厕所;功能升级方面,则计划在原有的“6+X”服务功能的基础上,增加WIFI、公共充电宝、医药服务包,报刊书籍等服务。截止4月底,共有185家升级站点进行申报,?#23478;?#22522;本符合改造要求。

  此外,市总工会还将聘请第三方对申报升级改造站点的空气质量进行评估,拟对升级改造站点配备空气净化器,使“户外职工爱心接力站”空气质量再升级。同时,对于升级改造的站点,市总将统一配置充电宝、便民服务包、书报等用品,使其服务功能够进一步拓展。

  建立“服务人群圈”

  管理更精细、服务更精准

  在完善覆盖网络的同时,市总工会今年也尤为注重提升“户外职工爱心接力站”的服务质量,进一步加强对原有1003家站点的监督和管理,细化要求,强化监督,量化考核,注重发挥各区总工会、区职工援助中心、各街镇职工服务分中心的三级管理体系的作用,分工合作,形成合力。

  据市总工会职工援助服务中心统计数据显示,全市1003家“户外职工爱心接力站?#27604;站?#25509;待服务职工近1万人次,覆盖了全市1730家单位。其中,接受服务最多的前三类户外职工分别为环卫工人,送餐员及快递员,占比分别为占比80.72%、5.6%和5.04%。覆盖户外职工所属单位数量最多的前三名分别为电信?#29575;?#31449;点共覆盖374家单位;金融?#29575;?#31449;点共覆盖256家单位;移动?#29575;?#31449;点共覆盖103家单位。通过详细梳理?#27835;?#21508;站点服务的人次、服务人群特点、站点分布等情况,市总工会将加强精细化管理,建立“服务人群圈?#20445;?#36827;一步提升精准服务能力。

  此外,市总工会还进一步完善“户外职工爱心接力站”的监督考核制度。日常由各站点加强开展工作自查,对站点的?#24067;?#35774;施、站点人员、服务环境等方面定期进行考核;同时定期开展座谈,听取各方建议,优化站点功能,真正做到让户外职工“愿意?#30784;薄?#20026;此,各区职工服务中心根据本区的站点分?#32487;?#28857;开展了有针对性的站点管理工作。如奉贤区为了确保“户外职工爱心接力站”工作顺利推进,要求各街镇、开发区总工会对标市总创建要求和管理办法,制定制度、配套设施、责任到人;杨浦区率先采用定期召开“区域联席会议”的方式来对辖区内的48家站点的运行状况进行统一管理。近期,杨浦区总工会还带领劳模先进、退休工会干部和职业化社会工作者等志愿者组成的“飞行检查队?#20445;?#25353;照7条预设检查线路,对辖区内48家“户外职工爱心接力站”进行全覆盖式巡查。巡查过程中,志愿者按照市总工会“8+x”升级版创设标准,一?#27426;?#29031;,逐一检查,并?#32435;?#24433;像资料。根据此次“飞行检查”的结果,杨浦区总工会职工服务中心?#22266;?#20986;“三个首创?#20445;?#26681;据户外职工的作息时间?#30001;?#26381;务时间,从早上8点半到晚8点,双休日照常服务?#23433;?#25171;?#21462;保?#26681;据户外职工工作特点,制作“移动二维码”贴在饮料瓶上,方便签到和扩大宣传;在户外搭建凉亭,因地制宜打造室外休息场所,将爱心接力站建成民生工程。

  站点信息可搜索定位

  让户外职工找得?#20581;?#24895;意来

  “户外职工爱心接力站”项目推进一年多来,为无数户外工作者提供了遮风挡雨、饮水歇脚的好去处,在每一个日常和细节中传递着上海的城市温度。?#36824;?#35760;者了解到,目前仍有许多户外工作者对“户外职工爱心接力站”项目较为陌生,存在?#23433;?#20102;解”、“?#20063;壞健薄ⅰ安?#22909;意思进”等情况。

  针对这一现状,在通过线上、线下两种渠道,在微信公众号、微博、电视、报纸等传播途径向户外职工广泛宣传,提高项目知晓率的同时,市总工会职工援助服务中心还与上海?#21171;?#32593;继续加强合作,及时更新“大众点评APP”的站点信息,方便户外职工根据自身所需的服务内容定位搜索最近站点。此外,各级工会也通过多?#20013;?#24335;,让“户外职工爱心接力站”更多的“被看见”。如虹口区总与苏宁易?#21512;?#21806;有限公司就站点建设签订“战略合作协议?#20445;?#23453;?#20581;?#38745;安、电信等区?#23433;?#19994;工会近期相继开展一系列以“户外职工爱心接力站”为主题的宣传活动,让社会各界和职工群众了解站点的相关建设、管理工作。

  而在一些站点,工作人员的主动邀请也让户外职工更感亲切。送餐员小龙告诉记者:“有一次我去营业厅办手机业务,看到门口有一个蓝色牌子上面写着‘户外职工爱心接力站’,当时?#20849;?#22826;明白是什么意思。这个时候里面的工作人员看到我穿的外卖制服,就主动出?#27425;?#25105;要不要进门休息一下,喝点东西,还告诉我全市有很多这样的站点,是专门为我们这样的户外工作者开放的。这让我觉得在上海工作很温暖、很踏实。”他还建议,“户外职工爱心接力站”的相关情况能否通过各家公司向自己的职工传达,告诉大家在外面只要看到这个标志,就可以放心进去。

  据了解,下一个阶段,市总工会与?#26032;?#21270;和市容管理局也将通过持续查找问题、持续?#24066;?#20110;民、持续创新发展,形成“户外职工爱心接力站”发展的长效运行机制,将这项工作融入城市服务的大格局、城市治理的大网络,全力推动“户外职工爱心接力站”成为彰显上海全球城市温度、传递人文关怀的“城市名片”。

   
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